به نام خدا
– تمام اصول و روشهای سایت شمال پلاس، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. تغییر قوانین در آینده، در همین صفحه به‌روز‌رسانی می‌شود.
مشتری با عضویت در سایت توافق می کند که استفاده از سایت شمال پلاس به معنی پذیرش قوانین فوق و هرگونه تغییرات است.
اهداف
کمک به توسعه اشتغال.استفاده از تکنولوژی های جدید.ارائه خدمات باکیفیت در زمینه انواع کالاهای مصرفی خانوارایرانی
قیمت‌گذاری
– قیمت‌گذاری در شمال پلاس با توجه به احترام به حقوق مشتریان و بر اساس اصول مصوب قیمت گذاری و کارشناسی شده می‌باشد.
– هزینههای بسته بندی و ارسال سفارشات عمومی با پیک معمولی ۵ هزارتومان و با پیک ویژه ۸ هزارتومان می باشد.
– کلیه هزینه ها در زمان ثبت سفارش در فاکتور درج و برای مشتری نمایش داده می شود .
– نحوه محاسبه قیمت میوه های دارای وزن سنگین (هنداونه،خربزه،ملون،طالبی و کدو حلوایی،کاهو،کلم،کرفس) مشتری هنگام پرداخت آنلاین، صرفا کمترین مبلغ ممکن را پرداخت می کند و پس از تعیین وزن دقیق و درنتیجه تعیین قیمت دقیق، درصورت اضافه بودن وزن میوه موردنظرنسبت به وزن حداقلی،مشتری بقیه مبلغ را هنگام دریافت میوه پرداخت می کند.
– چنین میوه هایی ممکن است انطباق دقیق با وزن سفارش داده شده نداشته باشند.این عدم انطباق از ±250 گرم فراتر نمی رود.
– میوه های سبک (غیر از میوه های ذکرشده) ممکن است انطباق دقیق با وزن سفارش داده شده نداشته باشند.این عدم انطباق از ±100گرم فراتر نمی رود.
– اختلاف وزن مواردی مانند دلمه و بسته های میوه در توضیحات هرمحصول، جداگانه ذکر شده است.
– پیش‌تر ضمن پوزش از مشتریان عزیز، چنین حاشیه تغییر وزنی در امر توزیع میوه را اجتناب ناپذیر اعلام می‌کنیم. بدیهی است با توجه به این ماده از قوانین شمال پلاس ، استفاده مشتری از این سایت به منزله پذیرش این اختلاف اوزان بوده و شمال پلاس از کلیه عواقب مالی و حقوقی آن مبراست.
ثبت سفارش و زمانبندی ارسال:
– افزودن کالا به سبد خرید معادل با رزرو کالا نیست و هیچ حقی را برای مشتری به وجود نمی آورد.
– خریدهای کمتر از 20 کیلوگرم، حداقل 1 ساعت و حداکثر 1:30 ساعت بعد به دست مشتری میرسند.
– سفارشات شامل بیش از 20 کیلوگرم می‌بایستی از حداقل 24 ساعت قبل از زمان تحویل سفارش ثبت شوند.لذا شمال پلاس هیچ‌گونه تعهدی برای تحویل چنین سفارشاتی قبل از زمان فوق ندارد.
– چنانچه سفارشات سبزی تا 10 ظهر ثبت شود حدود یک ساعت بعد تحویل می گردند و الا برای فردا صبح تحویل میگردند.
– شمال پلاس تمام تلاش خود را جهت کسب رضایت مشتری مبذول می کند با این حال بدیهی است شرایط فوق درصورت نبود ترافیک سنگین صدق می کند و شمال پلاس حق تاخیر در تحویل سفارش ارسالی در شرایط ترافیک سنگین را برای خود محفوظ می دارد.
پرداخت وجه ، لغو و بازگرداندن سفارش:
– مشتری می‌تواند مبلغ فاکتور را به صورت آنلاین بلافاصله پس از ثبت سفارش پرداخت نماید.در غیر اینصورت مشتری می‌تواند پس از دریافت کالا و مشاهده فاکتور در محل تعیین شده و اطمینان از کیفیت کالا، وجه را به صورت نقدی پرداخت نماید.
– بدیهی است چنانچه در شبکه بانکی اختلالی ایجاد شود و موجب عدم وصول وجه به حساب شمال پلاس و کسر مبلغ از حساب مشتری شود، شمال پلاس مسئولیتی نداشته و تا زمان واریز وجه امکان ارسال سفارش میسر نمی باشد.
– چنانچه مراحل خرید به صورت کامل انجام شد و کد پیگیری را دریافت نکرده اید. با کارشناسان فروش شمال پلاس تماس حاصل نمایید تا این کد را در اختیار شما قرار دهند.
– سفارش‌هایی که مبلغ آنها بیشتر از 120 هزارتومان است، صرفا از طریق پرداخت غیر حضوری (پرداخت اینترنتی ، کارت به کارت) تسویه می شوند.
– شمال پلاس ، کیفیت مطلوب کالاهای تحویل داده شده را به صورت کامل تضمین می‌کند.لذا لازم است مشتری حین دریافت سفارش و در حضور مامور تحویل، نسبت به بررسی کیفیت کالا و تایید یا رد کیفیت آن دقت کافی به خرج دهد و در صورت عدم رضایت از کیفیت کالا و یا تاخیر در زمان تحویل ، مشتری می‌تواند در لحظه دریافت سفارشات،آن را رایگان مرجوع نماید.شمال پلاس هیچ گونه مسئولیتی در قبال محصولات خود پس از ترک پیک نخواهد داشت.
سرویس و نحوه محاسبه هزینه حمل
– هزینه ارسال با پیک معمولی (حداکثر 1 ساعت بعد به دست مشتری میرسند) ۵ هزارتومان و با پیک ویژه (حدود نیم ساعت بعد به مشتری می رسد) ۸ هزارتومان می باشد.
– هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود.
– در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری به کارشناسان فروش شمال پلاس اطلاع دهید.
ارتباطات الکترونیکی
– تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری، آدرس ایمیل و تلفن‌هایی است که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، و تمام مکالمات و مکاتبات تک میوه (جهت هماهنگی خرید) از طریق آنها صورت می‌گیرد.
– سامانه پیامکی شمال پلاس است و صرفا از راه همین شماره وضعیت پردازش سفارشات ، تخفیف‌ها و سرویس‌های ویژه شمال پلاس به اطلاع کاربران می‌رسد و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
– بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان شمال پلاس ، با هر شماره دیگری تخلف است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.
رعایت حریم شخصی
– شمال پلاس به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
– در صورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
– همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات شمال پلاس (مانند اسکریپت‌ها وعلائم تجاری ثبت شده و…) در انحصار شمال پلاس است و هرگونه استفاده از آنها بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شمال پلاس محفوظ میدارد.
